ما 24 ساعته در 7 روز هفته پشتیبان شما هستیم.
پشتیبانی موضوعی است که ما بر اجرای هرچه بهتر آن تاکید داریم.لذا همکاران ما در بخش پشتیبانی در تلاش هستند که  بصورت شبانه روزی بسته به طرح میزبانی شما از طريق تلفن، پیامک و پست الكترونيك آماده پاسخگويي، راهنمايي و رفع مشكلات شما عزیزان باشند.

 

ما به صورت شبانه روزی مراقب عملکرد وب سایت شما هستیم، حتی اگر شما در خواب باشید!
"نگهبان همیشه بیدار" یک سیستم نرم افزاری هوشمند است که وب سایت شما را به صورت شبانه روزی توسط دستورالعمل های ویژه ای مانیتور میکند و علاوه بر افزایش سرعت بارگذاری وب سایت ، درصورت بروز هرگونه اختلال در وب سایت و یا سرور بلافاصله آنرا به واحد پشتیبانی شرکت و مشترک از طریق پیامک و پست الکترونیک اطلاع میدهد.

 

ما برای ارتباطات و تعاملات شما زیرساخت کاملا الکترونیکی مهیا کرده ایم.
این نوید به شما داده می شود که شما میتوانید با صرف کمترین هزینه زمانی و ریالی اعم از هزینه سوخت و یا تلفن کلیه خدمات خود را به صورت الکترونیکی دریافت نمائید. لذا همه تعاملات شما از لحظه ثبت نام در سایت، ارسال سفارش و تسویه آن به صورت الکترونیکی از طریق اتوماسیون میزبانی وب این شرکت صورت خواهد پذیرفت.

 

ما برای اینکه منتخب حرفه ای ها باشیم، تلاش میکنیم.
پشتيباني از نرم‌افزارهاي کاربردی و گران قیمت و احیانا خاص با کمترین تاخیر از زمان ارائه سراسری آنها (Release شدن نسخه نرم افزار) يكي از شاخص‌هاي مهم ميزباني وب آی هاست مي‌باشد. برای نمونه میتوان به ارائه و پشتیبانی ASP.net 4.0 از اسفند 88 اشاره نمود.

ما معتقدیم،پایداری و ثبات ما منوط به پایداری  و ثبات دائمی سرورهای ماست.
واحد نت (نگهداری و تعمیر) این شرکت و همچنین شرکتهای همکار به منظور كنترل و پايداري (stability) بخشهاي مختلف سرورها، با استفاده از نرم‌افزار مونيتورينگ خود تمامي سرورها را در زمانبندي‌هاي مشخص بطور اتوماتيك مونيتور مي‌كند و درصورت بروز اشكال در هريك از سرورها بلافاطله آنرا به واحد نت اطلاع مي‌دهد. گفتنی است اين سيستم قادر به مونيتور نمودن اغلب پورت‌ها و پروتكل‌هاي سرور از قبيل: http، POP3، SMTP، IMAP، FTP، Telnet، https، match، dnsa، dnsns، ping، plugin، connect و ... مي‌باشد.

 

ما امنیت سخت افزاری و نرم افزاری مطلوبی را برای محافظت از وب سایت شما تدارک دیده ایم.
آی هاست برای محافظت از اطلاعات شما در حوزه امنیت سخت افزاری، شبکه خوشه ای سرورهای خود را به فایروال سخت افزاری قدرتمندی مجهز نموده و هر یک از  سرورهای فعال در شبکه را از طریق فایروال های نرم افزاری ایمن ساخته است . لازم به ذکر است این فایروال ها همه بسته های دستوری یا Packet ها قبل از ورود به سرور مورد ارزیابی قرار می دهند و امکان اجرای برخی از بسته های دستوری را که باعث اختلال در سرور و یا نفوذ در آن میشود را از درخواست کننده صلب میکنند.
نکته: به دلایل امنیتی امکان افشای اطلاعات بیشتر در مورد فایروال های مورد استفاده در این شرکت وجود ندارد.

ما برای پشتیبان گیری از اطلاعات شما، برنامه مشخصی را ارائه کرده ایم.
تهيه نسخه‌هاي پشتيبان در سرویس های میزبانی همیشه از دغدغه های مشترکین بوده است، ما برای اینکه کمی از دغدغه های ذهنی شما را در این مورد کم کنیم، به صورت شفاف برنامه پشتیبان گیری از اطلاعات وب سات ها را ارئه نموده ایم.گفتنی است در این شرکت، پشتیبان گیری از اطلاعات به دو طريق دستي و اتوماتیک صورت مي‌گيرد:
در روش دستی عملیات پشتیبان گیری طی 3 مرحله روزانه، هفتگي و ماهيانه انجام میشود:
روزانه: نسخه پشتيبان هر سرور در هر 24 ساعت يك مرتبه بر روي همان سرور تهيه مي‌شود. 
هفتگي: نسخه پشتيبان تمامي سرورها به سرور پشتيبان (Backup Server) در شبكه VPN منتقل و ذخيره مي‌شود؛ سپس يك كپي از آن بصورت متقارن به مركز داده دوم منتقل مي‌شود. در واقع هر دو مركز حكم پشتيبان يكديگر را دارند. بدين ترتيب نسخه پشتيبان اصلي در دو منطقه متفاوت جغرافيايي نگهداري مي‌شود كه معادل 100% تضمين در بازگرداندن اطلاعات از دست رفته مي‌باشد.
 ماهيانه: تهيه Mirror Backup يكي از ويژگيهاي منحصر بفرد سرویسهای میزبانی این شرکت مي‌باشد كه با حضور پرسنل در مركز داده در هر ماه يك مرتبه انجام مي‌شود. این شرکت بر روي هر يك از سرورها علاوه بر قرار دادن دو ديسك سخت همزمان (Online Mirror) كه بصورت تركيب RAID مي‌باشند يك ديسك سخت سوم را نيز كه ظرفيتي معادل ديسك اول در خود دارد بعنوان Mirror Backup در نظر مي‌گيرد. ديسك سخت سوم در هر ماه بصورت دستي جايگزين ديسك دوم مي‌شود ديسك دوم بعنوان ديسك معادل (Mirror Backup) از Network بطور كامل جدا مي‌شود. بدين ترتيب درصورت بروز هرگونه اشكال احتمالي در شبكه از جمله حمله wormها و ويروس‌ها و يا مشكلاتي از قبيل Crash يا معيوب شدن هر دو ديسك اصلي، ديسك Mirror بلافاصله جايگزين خواهد شد.
اما در روش اتوماتیک، تهيه نسخه پشتيبان بصورت مكانيزه كه توسط خود كاربران انجام مي‌شود، جزو يكي از تسهيلات و خدمات ويژه سرویس های میزبانی این شرکت به شمار مي‌رود كه امكان استفاده از آن براي تمامي كاربران (مشتركين و غيرمشتركين) بصورت رايگان ميسر مي‌باشد.
با استفاده از اين سرويس هر كاربر مي‌تواند با وارد كردن شناسه كاربري و كلمه عبور FTP سايت خود بدون محدوديت اينكه وب ‌سايت او توسط این شرکت ميزباني شده يا خير، از وب سايت خود بصورت رايگان نسخه پشتيبان (Backup) تهيه نموده و در هر زمان نسبت به بازيابي نسخه پشتيبان وب ‌سايت خود اقدام نمايد.

 

براي برقراري امنيت سايت ها و سرور ها چه اقداماتي صورت گرفته است؟
براي برقراري امنيت سايت ها و سرورها اقدامات مختلفي انجام مي گيرد که برخي از آنها عبارتند از: استفاده از انواع فايروال هاي سخت افزاري و نرم افزاري ، مونيتورينگ سرورها ، بروز رساني سرور ها و نرم افزار ها ، کنترل پورت ها و پروتکول ها ، کنترل سطح دسترسي ها و ...

ما سرورهای قدرتمند با سخت‌افزار مناسب را برای ارائه خدمات میزبانی وب تهیه کرده ایم.
آی هاست سرورهاي قدرتمند Dell را بعنوان سرورهاي میزبانی خود برگزیده است و در این مسیر از پردازنده های چهار هسته ای اینتل بهره میگیرد. گفتنی است تکنولوژهای بکار رفته در این پردازنده ها قدرت محاسباتي و سرعت بي‌نظيري را به نمایش میگذارند.
بد نیست بدانید در حال حاضر این شرکت جهت پشتیبانی سرویس های میزبانی خود در تمامی سطوح از سرورهایی بهره میگیرد که این سرورها به دو پردازنده اینتل چهارهسته ای Quad Core Intel Xeon ، رم  16 گیگابایتی DDR3 ، پیکربندی RAID10 ، آداپتور شبکهDual port Gigabit ، کنترل کننده هوشمند انرژی و خنک کننده پرقدرت مضاعف مجهز میباشند.

تنوع خدمات آی هاست، نشان از توان این شرکت در پاسخگویی به نیازهای شماست.
خدمات ميزباني وب آی هاست از تنوع زیادی برخوردار است چراکه این مجموعهدر تلاش است زیرساخت های ممکن جهت راه اندازی یک تجارت و کسب وکار موفق بر روی اینترنت را در اختیار شما قرار دهد. ارائه خدمات متنوع میزبانی (Linux Hosting, Windows Hosting, Java/Tomcat Hosting, VPS,… )، پشتیبانی کامل از تازه ترین  Componentهای مورد نیاز برنامه نویسان بگیرد، ارائه سیستم های بهینه سازی وب  و ... همه از خدمات آی هاست در این حوزه میباشند.

ما رویه های پرترافیک، در دسترس بودن وب سایت شما را تضمین می کنیم.
آی هاست برای اینکه شما در روزهای پر ترافیک مثل روزی که شما فراخوان ثبت نام عمومی دارید، وب سایت شما از سرویس دهی بازنماند، ترافیک ماهیانه وی سایت شما را به گونه ای تعیین میکند که در صورت مصرف بيشتر از مقدار تعیین شده، وب‌سايت شما به فعالیت خود ادامه بدهد.
البته این مورد فقط یکبار میتواند رخ بدهد چراکه واحد پشتیبانی بلافاصله پس از سپری نمودن زمان پیک مصرف، برآورد جدیدی از میزان ترافیک مورد نیاز شما را استخراج و ارائه مینماید که شما می توانید از این طریق ضمن دریافت مشاوره رایگان، اقدام اصلاحی و پیشگیرانه برای رخدادهای آتی را اتخاذ نمائید.

ما با مشاوره رایگان شما را در تجهیز وب سایتتان یاری خواهیم کرد.
اگر شما از آن دسته از مشترکین هستید که می خواهید پس از ثبت دامنه و تخصیص فضا از نرم افزارهای رایگان برای تجهیز وب سایت خود استفاده نمائید، یقینا ما شما را  در  این مسیر  یاری خواهیم کرد و برای این منظور 122 ابزار کاربردی در حوزه های مختلف را به همراه یک پیشنهاد ویژه برای شما تدارک دیده ایم.

ما مشغله زیاد شما را درک میکنیم.
اعلام تاريخ انقضاء سرويس هاي ميزباني وب درآی هاست توسط سيستم اتوماسيون ميزباني وب و با ارسال اتوماتيك ایمیل در یک ماه پاياني صورت می پذیرد، همچنين تماس تلفني و اعلام رسمی از طریق دورنگار درر روزهای پایانی خدمات، یکی از روال های رایج در واحد پشتیبانی و امور مشترکین میباشد.

در پایان فراموش نکنید، ما همیشه به فکر مدیریت هزینه ها هم هستیم!
آی هاست در یک رویکرد مشتری گرایانه، طی پروژه ای مستقل هزینه خدمات میزبانی وب در کشور را در حوزه های مختلف  بررسی و نتایج آنرا برای استفاده مشترکین بر روی وب سایت خود منتشر نمود. البته این حرکت نه با جنبه های تبلیغاتی بلکه بیشتر با هدف رعایت حقوق مصرف کننده و راهنمایی در امر خرید صورت گرفت که نتایج آن در بخش تحلیل بازار خدمات میزبانی وب در دسترس میباشد. جالب است بدانیدکه در این ارزیابی های کفه ترازوی مشتری مداری در اکثر حوزه ها به سمت آی هاست سنگینی نموده است، هم در بحث کیفیت و هم در بحث قیمت!
نکته: گفتنی است همه ارقام مندرج در جداول عینا از روی وب سایتهای شرکتهای همکار استخراج گردیده است.